(Telegram↗)

App

·

2023

Результаты

Задача

О проекте

—

Учесть новые аудитории, пользовательские сценарии и функции

—

Обновить позиционирование и визуальную систему продукта на основе сегментации аудитории и JTBD

—

Продукт вырос и перестал быть сервисом только для фрилансеров: теперь это полноценная экосистема для сегмента занятости и клиентов, и исполнителей

—

Сократили онбординг на 3 минуты, сохранив все обязательные этапы проверки

—

Добавили пробный доступ до создания аккаунта и повысили конверсию в регистрацию примерно на 25%

—

Перестроили навигацию вокруг 6 основных разделов и сократили время до ключевых действий на 30%

Подготовить Рокет Ворк к следующему этапу роста

Экосистема для бизнеса и исполнителей. Компании находят специалистов и управляют работой, а исполнители оформляют документы, выполняют задачи и получают выплаты в одном сервисе

Команда

Роман Сазонов
Виктория Суркова

В основу новой версии легли сегментация аудитории и JTBD. Они помогли понять, кто и в каких ситуациях пользуется платформой, определить приоритетные функции и выстроить новый пользовательский опыт. Изменения поддержали обновлённой типографикой, системой иллюстраций и единым визуальным языком

Перезапуск Рокет Ворк не ограничился визуальным обновлением. Мы пересмотрели структуру и сценарии продукта с учётом новых аудиторий и задач

Эта карта стала основой перезапуска. На ней построили приоритеты функций и структуру приложения, чтобы каждый экран решал конкретную задачу пользователя

Чтобы синхронизировать исследование, дизайн и продукт, мы выделили три типа исполнителей с разными моделями дохода, задачами и сложностями. Затем с помощью JTBD связали их потребности с конкретными продуктовыми решениями: что необходимо сделать в первую очередь, что можно отложить и какую задачу должен решать каждый раздел

Исполнители часто пользуются приложением днём и на улице, поэтому мы перешли на светлую тему. Новая палитра улучшила читаемость при ярком освещении и сделала интерфейс удобнее для повседневной работы

С учётом реальных условий

Приложением часто пользуются на ходу, одной рукой и на небольших экранах. Мы увеличили текст, кнопки и ключевые элементы, чтобы основные действия было проще заметить и выполнить

Крупнее и понятнее

Добавили больше цвета, иллюстраций и визуального ритма. Интерфейс стал живее и дружелюбнее, сохранив функциональность и понятную структуру

Больше эмоций

Структура приложения построена вокруг трёх основных задач исполнителя: выполнять работу, находить новые заказы и управлять доходом

Маркетплейс — лента доступных заданий и вакансий, где исполнитель может найти следующую работу, не покидая платформу

Кошелёк объединяет выплаты, историю операций и налоги, чтобы финансовые вопросы не отвлекали от работы

Мои сделки — основное рабочее пространство. В ленте собраны активные сделки, задачи, статусы и сроки — всё, что требует внимания прямо сейчас

Мои сделки — основной рабочий раздел приложения. В одной ленте исполнитель видит активные задачи, сроки и изменения статусов, может открыть детали сделки и продолжить работу без лишних переходов между экранами

Условия и задачи могут меняться в процессе работы, поэтому мы продумали отдельный сценарий согласования изменений. Исполнитель видит, что изменилось, кто предложил правку и что произойдёт после подтверждения. Это помогает заказчику и исполнителю сохранять общий контекст и быстрее согласовывать изменения

Маркетплейс помогает исполнителю находить дополнительную работу между основными сделками или сменами. В разделе собраны предложения от других заказчиков, поэтому для поиска подработки не нужно покидать платформу и начинать всё с нуля

Кошелёк объединяет всю финансовую информацию в одном месте. Исполнитель видит полученные и ожидаемые выплаты, историю операций и налоговые обязательства без переключения между сервисами

Доход показывает завершённые сделки и уже полученные выплаты. История операций помогает понять, сколько пользователь заработал, и планировать личный бюджет

Активные сделки показывают выплаты, которые поступят после завершения текущей работы. Это помогает заранее оценивать будущий доход и планировать нагрузку

Налоги позволяют следить за обязательствами внутри приложения, не отвлекаясь на отдельные сервисы и документы

Для регистрации в Рокет Ворк исполнителю нужно указать правовой статус, загрузить документы и пройти проверку. Мы убрали необязательные поля и сократили количество шагов, сохранив все требования законодательства

Сценарий меняется в зависимости от статуса пользователя: самозанятый, индивидуальный предприниматель или представитель компании. В кейсе показаны основные точки входа и ключевые этапы регистрации без детального разбора каждой ветки